سیاست حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران
حفظ حریم خصوصی کاربران برای فروشگاه الکترومکانیک آریا اهمیت دارد. اطلاعاتی که کاربران هنگام استفاده از وبسایت، ثبت سفارش یا ارتباط با فروشگاه در اختیار ما قرار میدهند، صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها، پشتیبانی و بهبود تجربه استفاده از سایت مورد استفاده قرار میگیرد.
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش به معنای آگاهی از این سیاست حریم خصوصی است.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود؟
هنگام ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا ارتباط با فروشگاه ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و تلفن تماس
- نشانی و کد پستی
- آدرس ایمیل
- اطلاعات مربوط به سفارش و محصولات خریداریشده
- اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور، در صورت درخواست مشتری
- اطلاعات فنی مربوط به استفاده از وبسایت، مانند آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات کوکیها
فروشگاه فقط اطلاعاتی را دریافت میکند که برای ارائه خدمات و انجام فرایند خرید مورد نیاز باشد.
اطلاعات کاربران برای چه منظوری استفاده میشود؟
اطلاعات کاربران ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- ثبت، بررسی و پردازش سفارش
- هماهنگی جهت ارسال و تحویل کالا
- تماس با مشتری درباره وضعیت سفارش، موجودی کالا یا مشکلات احتمالی
- ارائه خدمات پشتیبانی
- صدور فاکتور در صورت درخواست
- جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش امنیت فروشگاه
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری وبسایت
- انجام الزامات قانونی و مالی در موارد لازم
اطلاعات مشتریان برای اهداف نامرتبط با فعالیت فروشگاه مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.
اطلاعات پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت بانکی یا شرکتهای پرداخت مجاز انجام میشود.
اطلاعات حساس بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز دوم یا رمز پویا و CVV2 توسط الکترومکانیک آریا دریافت یا ذخیره نمیشود و ورود این اطلاعات در محیط امن درگاه پرداخت انجام میشود.
در پرداختهای کارتبهکارت ممکن است اطلاعات مربوط به تراکنش صرفاً برای شناسایی و تأیید پرداخت مورد استفاده قرار گیرد.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
الکترومکانیک آریا اطلاعات شخصی مشتریان را نمیفروشد و برای مقاصد تبلیغاتی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
با این حال برای انجام سفارش ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری مشتری در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ از جمله:
- شرکتهای پستی و حملونقل
- پیک و سرویسهای ارسال
- درگاههای پرداخت
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات فنی مورد استفاده وبسایت
- مراجع قانونی، در صورتی که ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد
در هر مورد فقط اطلاعات موردنیاز برای ارائه همان خدمت در اختیار طرف مربوط قرار میگیرد.
ارسال و تحویل سفارش
برای تحویل کالا، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی گیرنده در اختیار سرویس حملونقل انتخابشده قرار میگیرد.
این اطلاعات صرفاً برای ارسال و تحویل سفارش استفاده میشود.
اطلاعات کامل درباره روشهای ارسال در صفحه «روشهای ارسال و تحویل سفارش» قابل مشاهده است.
عبارت «روشهای ارسال و تحویل سفارش» رو به صفحه ارسال لینک کن.
حساب کاربری
در صورتی که کاربر در سایت حساب کاربری ایجاد کند، اطلاعات حساب برای تسهیل خریدهای بعدی، مشاهده سفارشها و ارائه خدمات مربوط به حساب کاربری نگهداری میشود.
کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب خود است و نباید رمز عبور یا اطلاعات ورود را در اختیار دیگران قرار دهد.
کوکیها
وبسایت الکترومکانیک آریا ممکن است برای عملکرد صحیح سایت و بهبود تجربه کاربری از Cookie / کوکی استفاده کند.
کوکیها میتوانند برای مواردی مانند نگهداری محصولات داخل سبد خرید، حفظ وضعیت ورود کاربر، تنظیمات سایت و تحلیل عملکرد صفحات مورد استفاده قرار گیرند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال ممکن است در این صورت برخی امکانات سایت بهدرستی عمل نکنند.
دیدگاهها و نظرات کاربران
در صورت فعال بودن امکان ثبت دیدگاه برای محصولات، اطلاعاتی که کاربر در فرم دیدگاه وارد میکند به همراه اطلاعات فنی لازم برای مقابله با هرزنامه و سوءاستفاده ممکن است ذخیره شود.
کاربر مسئول محتوایی است که در قسمت نظرات منتشر میکند و نباید اطلاعات شخصی حساس خود یا دیگران را در قسمت عمومی دیدگاهها منتشر کند.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارشها، مشتریان و تراکنشهای مربوط به خرید ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، امور مالی و حسابداری یا انجام الزامات قانونی ضروری باشد نگهداری شود.
اطلاعاتی که دیگر برای اهداف قانونی یا عملیاتی موردنیاز نباشد، حسب مورد حذف یا از دسترس خارج خواهد شد.
حقوق کاربران نسبت به اطلاعات شخصی
کاربران میتوانند در خصوص اطلاعات شخصی خود با فروشگاه تماس بگیرند و در چارچوب قوانین قابل اعمال، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را مطرح کنند.
برخی اطلاعات مربوط به سفارشها و معاملات ممکن است به دلیل الزامات مالی، حسابداری یا قانونی برای مدت مشخصی قابل حذف نباشند.
برای ثبت چنین درخواستهایی میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با فروشگاه در ارتباط باشید.
امنیت اطلاعات
الکترومکانیک آریا اقدامات متعارف فنی و مدیریتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات انجام میدهد.
ارتباط کاربران با وبسایت از طریق بستر امن HTTPS انجام میشود.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان بهصورت مطلق در برابر تمام مخاطرات امنیتی تضمین کرد.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در صورت تغییر قوانین، خدمات فروشگاه یا نحوه عملکرد وبسایت بهروزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حریم خصوصی پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات به معنی آگاهی از نسخه جدید خواهد بود.
ارتباط با الکترومکانیک آریا
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره حریم خصوصی، اطلاعات شخصی یا نحوه استفاده از دادهها، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با فروشگاه در ارتباط باشید.
ساعات پاسخگویی فروشگاه: ۹ صبح تا ۶ عصر